Tendencias de marketing online 2018

Marketing 2017

En el 2017 hubieron muchos cambios en el marketing digital, donde las empresas se centraron mayormente en la distribución de su comunicación vía on-line, acercándose con mayor fuerza a las redes sociales, dentro de estas se utilizó la publicidad nativa, un mayor incremento en la utilización de las estrategias de contenido para el uso de influencers. Este año se definió la presencia de las empresas en el ámbito on-line, observando la finalidad del contenido entregado. Por otro lado las plataformas de las redes sociales se fueron modificando con el tiempo, presentando retos para las marcas, teniendo que ajustar sus estrategias constantemente. Entre todos los cambios efectuados, las empresas también comenzaron a enfocarse en crear contenido digerible en dispositivos móviles, y contrario a la creencia del declive del email marketing, quedó con una eterna eficiencia, siendo ocupado por muchas empresas hasta el momento.

Y ahora se viene un nuevo año, lleno de desafíos para las empresas y cambios, en las cuales hay que adaptarse para no quedarse atrás de estos avances.

¿Cuáles son las tendencias que vienen para el marketing online este 2018?

Uno de los grandes beneficios de saber qué tendencias estarán el próximo año, es el hecho de que se puede definir una estrategia con mayor anticipación y destinar un presupuesto para este con previa planificación.

A continuación te dejaremos 8 tendencias para este 2018:

1.-Marketing de contenidos Omnicanal o multiformato, esta estrategia consiste en utilizar de manera conjunta todos los canales que existen en el mercado, tomando en cuenta cada plataforma y dispositivo que un cliente utiliza para interactuar con la empresa, esta táctica te ayuda a comunicarte y a llegar con los clientes, ofreciéndoles una experiencia integral. Y el 2018 se verá fuertemente reflejado, ya que son los clientes quienes están buscando información en distintos formatos y canales al mismo tiempo.

Según el estudio de Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron entre 3-5 formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra.

2.-Personalización, es una técnica para hacer sentir al usuario único y especial a través de distintas herramientas y tácticas, para así conquistar al cliente y ganarse su confianza. Esta será uno de los primeros focos de las estrategias de marketing en el 2018.

Al ofrecer un contenido inteligente o personalizado, no solo conseguirás ofrecer un contenido adecuado a los usuarios, sino que también llegarás de una manera rápida a sus necesidades e intereses.

3.-SEO, si bien muchas empresas se motivaron a utilizar esta estrategia, creando sus propias páginas web y posicionarlas, muchas también se quedaron atrás. Este 2018 aparte de ver un aumento en el uso de esta táctica, también las empresas irán más allá, optimizando el contenido en todos sus formatos (videos, imágenes, redes sociales, audio, etc), aumentando las posibilidades de conversión.

4.-Videos cortos, el 2017 se pudo observar el fuerte incremento de estos en las redes, siendo uno de los formatos más consumidos por las personas. Vimos que el 90% de todo el contenido compartido por usuarios en redes sociales fue en formato de video.

Ahora no hacer videos cortos, en una estrategia, no es una opción, pero lo más importante es saber cómo capturar la atención de los consumidores en los primeros 3 segundos, ya que es en este tiempo en el cual las personas deciden ver o no el video.

Las marcas que no están usando esto como parte de su estrategia, deberían considerar comenzar a incrementarla lo antes posible, para así comenzar bien el 2018.

5.-Live streaming y realidad virtual, los desarrolladores de software y aplicaciones están trabajando con gran intensidad, para sacar el máximo provecho de las nuevas tecnologías.

De acuerdo al punto 4, ya sabemos que el video será el formato de preferencia de los consumidores durante el 2018, y cuando se trata de redes sociales, el Live streaming pareciera estar tomando protagonismo.

Por otro lado la realidad virtual  tiene como objetivo llegar a los consumidores mediante la creación de experiencias “reales”.

Son pocas las marcas que han decidido crear acciones de Marketing Digital específicas para la realidad virtual, en la cual acciones habituales como la compra de un producto, pueden convertirse en auténticas experiencias para los clientes. Un claro ejemplo de esto es cuando en el 2016, el gigante asiático de comercio por internet, Alibaba, introdujo la posibilidad de comprar usando la realidad virtual a sus usuarios en China. Esto sin duda fue algo inesperado para los clientes, pero bien recibido por ellos.

6.-Automatización, este software es altamente utilizado por las empresas, proporcionando más eficiencia, reciendo los costos y el tiempo del personal. Por otro lado la empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y son capaces de hacer un seguimiento detallado de su impacto.

Toda empresa debería tener un CRM, el cual permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes, agendar publicaciones en redes sociales, entre otros.

7.-Inteligencia artificial, con estas aplicaciones en el marketing se agilizan y abaratan los procedimientos. Está previsto que en los próximos años la inteligencia artificial permitirá a las marcas ofrecer un compromiso a su audiencia, con una respuesta emocional ante las diferentes circunstancias que se puedan producir.

En estos momentos existen diversas formas en las cuales se está utilizando este sistema, ya sea en reconocimiento de voz, Siri, machine learning, entre otros, esto es considerado como algo “nuevo”, pero dentro del año próximo cada vez verás una mayor integración en las  herramientas que utilizamos día a día.

8.-Chatbots, el bot es un software diseñado para realizar una serie de tareas por su cuenta, estos son utilizados principalmente para llevar a cabo funciones de atención a cliente, pudiendo así resolver las necesidades de una persona.
Estos “asistentes virtuales” pueden entregar a los clientes respuestas en tiempo real. Ha comenzado a ser un desafío para las empresas que se han atrevido a testear esta herramienta, la cual intenta lograr una experiencia de usuario, que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente, automatizando tareas repetitivas.

El marketing tradicional no muere, solo pasa a ser un complemento.

Beneficios del marketing on-line.

El marketing digital ha tomado cada vez más participación en el mercado, siendo, no solo de gran importancia para las empresas, sino que, ya en el siglo XXI, donde los avances tecnológicos crecen a gran velocidad, ahora es necesario para las marcas darse a conocer por los diversos medios que ofrece, contar con una estrategia y un plan de marketing on-line.

Al hacer una campaña, hay diversos pasos que se deben seguir y gracias a la ayuda digitalizada podemos encontrar que estas etapas pueden ser más sencillas, por ejemplo al momento de realizar una medición, la manera tradicional podría tomar más tiempo y mayor inversión que el marketing online. También encontramos que para hacer visible a una marca, esta tiene la necesidad de aparecer en internet, ya que la mayoría de los clientes buscar primero en este medio antes de hacer la compra de un producto, y si “no está en internet, no existe”.

El mundo on-line ha ayudado a  aumentar las ventas de manera significativa en las empresas, es considerado un canal con gran alcance, lo que permite lograr posicionamiento de las marcas, genera mayor interacción con la comunidad, captando clientes potenciales y también ayuda con la fidelización de estos. Por lo tanto el marketing digital no solo es más económico, sino que también es una herramienta rápida y efectiva.

Pero, ¿qué pasa con el marketing tradicional?

No hay duda que las nuevas tecnologías han abierto nuevos nichos de mercado y líneas de negocio, sin embargo el marketing tradicional aún forma parte de las empresas, y para generar una estrategia de marketing, es necesario utilizar bien ambos medios, sin dejar ninguno de lado, sino complementarlos.

A través de los medios físicos se logra llegar a un público que el marketing online no abarca, este grupo puede ser reducido, pero aún así existen clientes quienes al momento de  adquirir un producto prefieren verlo, tocarlo y revisarlo antes de realizar una compra; también prefieren tener un trato más personal con las empresas al momento de necesitar un servicio, y al unir ambos medios no solo podemos generar una campaña más completa, sino que podemos llegar a un grupo de personas aún más grande. Un estudio de HubSpot revela que las personas aún tienen una buena aceptación con los anuncios en televisión, y que el mensaje, si está bien elaborado, tiene una buena recepción por parte del consumidor.

Por lo tanto, aunque el mundo cambie, y las formas de llegar a las personas, cambien con él, hay que aprender a sacar lo mejor de las generaciones pasadas, aprender de ellas para poder realizar algo más completo y mejor elaborado, es así como el marketing tradicional al día de hoy puede ser un muy buen complemento para el marketing digital al momento de realizar una campaña o empezar en el mundo empresarial.

Proyecto desde Marzo 2017

Posicionamiento de uno de nuestros clientes.

Uno de nuestros clientes lleva casi 50 años ayudando a las personas, las familias y los empleados a reubicarse en distintos lugares del mundo, ya sea ofreciendo información a los emigrantes u orientando a las personas transferidas de un puesto de trabajo en su planificación, vivir y nuevo lugar de trabajo.

Hasta el día de hoy han incorporado distintos países, para así entregar un servicio completo, queriendo llegar a abarcar un mercado completo y personalizado. Dentro de los países que han incorporado, también han establecido sus oficinas en nuestro país, por lo cual nos enorgullece decir que hemos sido parte del crecimiento de su empresa, para así ayudarla a ser reconocida vía on-line, en Chile.

Trabajo en conjunto a nuestra empresa.

Destaca no tan solo se dedica a la optimización de motores de búsqueda, junto a un grupo de encargados a generar contenido y a ayudar a las empresas con el posicionamiento web orgánico, sino que también contamos con un equipo especializado en la elaboración de páginas web. Quienes son responsable del desarrollo de los distintos sitios y la modificación de estas.

Para poder ayudar a nuestro cliente, junto al equipo de marketing y diseño, hemos logrado crear una versión de su página web en español, en la cual apoyamos en la traducción, optimización de contenido y creación de textos y gráfica, para así darla a conocer en nuestro país, y no solo para el público, sino también en un marketing interno para los trabajadores de la empresa. Al realizar estos cambios facilitamos la utilización de la página para nuevos usuarios y  comenzamos a abarcar un público mucho más grande.

El marketing online se ha convertido en un segmento de gran importancia para cualquier empresa, ya que ha traído muchos beneficios a la comercialización, una mayor capacidad de difusión de la información de la audiencia global. Este medio es muy útil al momento de promocionar productos, servicios o simplemente una marca.

Finalmente hemos tenido un gran avance con nuestro cliente  gracias a nuestro equipo de marketing y publicidad quienes se han encargado de posicionar de manera orgánica la página web de la empresa. Realizar esta estrategia (SEO) puede ser un trabajo amplio, la cual debe ser elaborada por la mano experta por parte del equipo, y de manera personalizada.

Google y la optimización SEO para móvil

GMK Medialab, agencia de marketing online en Barcelona nos coparte y explica respecto a Google Mobile Friendly!!:

 

Google penalizará a los sitios web que no estén adaptados a móvil

 

El 26 de febrero Google anunció a través de su blog oficial de Webmaster (versión en español aquí) que, a partir del 21 de abril, las webs que no estén preparadas para móviles perderán posicionamiento con respecto a otras web optimizadas. Por ello, empezó a enviar mensajes, como el de la imagen siguiente, a los webmasters de aquellas páginas que no están preparadas para el día D:

 

Ante este anuncio, se ha hecho mucho alarmismo. Desde GMK Medialab, agencia de marketing online en Barcelona, queremos aclarar este tema. Google no va a borrar del mapa a las webs que no estén adaptadas a dispositivos móviles, pero sí que penalizará los diseños no adaptados o que no cuenten con una versión adaptada. Es una acción lógica, en vista al increíble aumento del uso de dispositivos como tabletas y teléfonos inteligente.

De hecho, hace unos meses que las búsquedas en Google a través de mobile (smartphones y tablets) incorporan la clasificación “Para móvil” que identifica los resultados de búsquedas que están adaptados a dispositivos mobile, ya sea porque se trata de webs responsives o bien porque la web tiene su versión para móvil.

 

Esta leyenda era sólo informativa. Hasta el 21 de abril. Hasta entonces no afecta de manera directa al posicionamiento, aunque quizá sí que podía afectar al ratio de clic (click trough). A partir de ahora, como era sospechoso, teniendo en cuenta la máxima de que Google siempre busca la satisfacción del usuario en sus resultados de búsqueda, las webs que no estén adaptadas a una correcta visualización en móvil van a ser “penalizadas”. ¿Cuánto? Se verá a partir del 22 de abril, pero sí Zineb Ait Bahaiji (Webmaster Trends Analyst en Google) comentó en el SMX celebrado en München el pasado marzo que los efectos de este nuevo cambio de algoritmo podrían ser superiores a otros famosos cambios. Habrá que estar muy atentos.

¿Qué ha pedido exactamente Google?

Volviendo al comunicado de Google, este dice “starting April 21, we will be expanding our use of mobile-friendliness as a ranking signal”. La palabra clave es “expanding”. Eso implica que de una forma u otra ya se está usando, y ahora simplemente avisan de que le van a dar más relevancia. Se verá cómo afecta, pero hay muchos otros factores que influyen, este sólo es uno más.

En agosto publicaron un comunicado muy similar, avisando de que el uso de conexiones seguras https también sería clave para su ranking. Y pese a ello el 99% de las webs siguen sin usar https y no han visto afectadas sus posiciones en Google.

Así pues no hay que caer en el pánico. Simplemente se potenciarán las webs correctamente adaptadas, con lo cual el contenido debe estar optimizado para móviles y tablets, que no es lo mismo que tener un diseño responsive. Además, en principio, este cambio sólo afecta a los listados de búsqueda de mobile, por lo que no nos deberíamos preocupar de los efectos que puede tener en las búsquedas que se realicen a través de ordenadores.

De todos modos, teniendo en cuenta que las búsquedas móviles representan cerca de un 40% de las búsquedas -en nuestra agencia tenemos clientes que incluso superan el 50% y el 60%- tener o no tener una página web adaptada a mobile no debería ser ni punto de discusión.

¿Qué sucederá con las webs que no se adapten?

Google sancionará a los sitios no adaptados correctamente con una de sus temibles penalizaciones web, haciéndoles perder un buen número de posiciones dentro de sus resultados de búsquedas. Y aparecer entre los primeros es un problema (recorte de visitas) porque la mayor parte de los usuarios se fijan sólo en los enlaces de la primera página. Y como Google se retroalimenta, la disminución de clicks favorece que haya cada vez menos visitas.

¿Cómo sé si mi web está adaptada?

Esta vez Google lo ha puesto muy fácil y ha facilitado una herramienta para que las empresas andemos sobre seguro. Para saber si tu web cumple con los requisitos de adaptabilidad, tan sólo debes introducir la URL de tu sitio en la página de Google Mobile Friendly y, tras unos segundos, podrás comprobar si tu sitio es adaptable o no.

En un futuro post que estamos preparando veremos por qué es importante adaptar una página web a los dispositivos móviles, pero con la página de FNAC y un pantallazo de su sitio en un Samsung es muy fácil: ¿Cuánto tiempo aguantarías visitando esta página?

Conclusiones

La página web es la mejor herramienta de marketing y comunicación para las empresas. Puede que desde hace años una página web goce de un excelente posicionamiento, pero si es incómoda de ver desde un dispositivo más pequeño que el ordenador, lo más probable es que se esté perdiendo tráfico. Si un cliente accede y no puede realizar una compra desde su teléfono, o le cuesta encontrar aquello que andaba buscando, se llevará una mala impresión y habrás perdido un cliente.

El anuncio de Google es positivo porque pondrá las pilas a muchos. Los que nos dedicamos a esto llevamos mucho tiempo avisando a nuestros clientes: “¡Casi la mitad de vuestro escaparate (soportes móviles) apenas puede ver vuestro producto!”.

Si estás interesado en verificar si tu sitio web está preparado para este nuevo cambio, haz clic aquí y uno de nuestros profesionales en SEO de nuestra agencia de marketing online Destaca Chile S.A se pondrá en contacto contigo para brindarte una asesoría totalmente personalizada.

Fuente: Gmkmedialab.com, Barcelona.