lunes, 25 de julio de 2011

Como queremos que nos encuentren.

En el mundo on-line, el sitio web de una marca no sólo es una vitrina de sus productos o servicios disponibles, es una parte vital de ella, es uno de los medios de comunicación más importantes, no sólo por su masividad, sino por su poder. Realmente es un punto de encuentro de la marca con sus potenciales clientes y competidores.

Es por esto, que dentro de la construcción de marca, el sitio web no es un ítem menor, debe convertirse en un reflejo del espíritu de la empresa. No basta con tener en cuenta colores y logotipos corporativos; el diseño y la funcionalidad del sitio, nos dice mucho más de la marca que las promesas que puedan aparecer en ella.

Con esto llegamos a un punto, donde la consecuencia entre quienes somos, quienes queremos ser y como queremos que nos perciban en nuestro entorno como marca, es vital.

Todas las marcas cuentan con una característica especial, algún sello distintivo, algo por lo que se distinguen dentro del mar de marcas, algo por lo que quieren ser recordados por sus clientes.

En internet para llegar al sitio web de una marca, es necesario construir un camino, con esto me refiero a construir una señal que le avise a nuestros potenciales consumidores como encontrarnos y que esperar de nosotros. Esto lo hacemos a través de la creación de mensajes que contengan palabras claves, con las que queremos ser asociados.
La ubicación, es otro punto importante a considerar cuando queremos ser reconocidos. No es lo mismo encabezar las listas, y ser los primeros en ser asociados con una palabra que estar dentro de los últimos puestos, donde es menos probable que seamos visitados.

Una vez que logramos que nuestro potencial cliente llegue a nuestro sitio, cumplimos con el primer paso, pero lo realmente importante es que esta visita se convierta en nuestro consumidor. ¿Pero cómo logramos esto? La respuesta es muy simple: la consecuencia que debemos tener como marca, tanto en nuestro sitio web, como con las rutas de acceso (palabras y conceptos por la que queremos ser asociados) que creamos en Internet.

Si fallamos en las palabras creadas como ruta de acceso para que nos encuentren, no lograremos atraer a los potenciales clientes adecuadamente. Pero una vez que ya logramos su visita es necesario que nos conozca y para esto que permanezca en nuestro sitio Web. Consecuencia una vez más.

Pero, este proceso que desde dentro de la marca, puede parecer hasta obvio y natural, en la ejecución suele ser un poco más complejo, y es por esto que existen expertos en la materia como destaca, quienes están capacitados para ayudar y hacer más eficiente su proceso de posicionamiento Web y comunicación con sus potenciales consumidores.

lunes, 11 de julio de 2011

Empresas Offline VS Olimpo Digital

El mundo digital nos abre sus hermosas y amplias puertas con toda su maquinaria complementaria. Algunos por temor o por evadir la tecnología se están quedando en el pasado como algunas empresas que no dan su brazo a torcer por la ola del Dios Digital “Internet” pero para que toda empresa sean definitivamente conocida y recordada por sus clientes deben estar al día con la tendencias del mundo actual como la vida digital; atrayéndolas con contenidos fuertes y potentes relacionada con sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas, satisfaciéndolas de manera continua, dejándolos felices y contentos a la hora de suplir sus requisitos “feedback positivo” o de lo contrario simplemente estar en este mundo digital pero no tener ni el más mínimo interés de saber qué es lo que quieren sus fieles clientes ósea “feedback sumamente negativo”. En palabras más sencillas, se están quedando en el pasado y no están teniendo presente que actualmente los consumidores tienen voz y voto y hacen valer su decisión a la hora de preferirlos o simplemente rechazarlos, pero públicamente.

Conjuntamente estas empresas que se basan en la frase de “primero yo, segundo yo y tercero yo” o el “vender, vender y vender” pretenden ser casi Dios por el solo hecho de estar en las primeras páginas de los buscadores y tener un sinfín de redes sociales; realmente esto NO es todo, salir de la burbuja egocéntrica les vendría bien, porque para conocer a sus clientes deben tener en cuenta las opiniones, críticas, felicitaciones o el rechazo; ya que estos aspectos son de suma importancia para el éxito o el fracaso de su empresa y sus marcas.
De seguir por ese camino pasan a forman parte de una “crónica de una muerte anunciada” (como diría Gabriel García Márquez). Para que esto no les suceda deben desenvolverse de forma autentica tratando de repuntar frente a sus clientes y competidores, haciendo uso de los recursos tecnológicos de una manera estratégica, coherente y bien diseñada hacia sus consumidores.
Estar presentes y vigentes en internet es formar parte del “Boom de las redes sociales” del Olimpo Digital, aunque parezca extraño es necesario tener también al día a sus contrincantes, demostrándoles que no se quedaron en la época del típico catálogo o flyer de couché y que estar en el mundo digital, marca el principio de un nuevo camino y el fin de lo clásico.

La gran mayoría de los consumidores dejaron a un lado esos libros inmensos con millones de páginas para buscar un servicio que se acomode a sus necesidades, ya que desde hace algunos años llegó el glorioso y majestuoso “Dios digital” ósea Internet, que en pocos segundos, facilita la vida. Si buscas algo y no lo encuentras es porque extrañamente no existe o mejor dicho tú no existes.

De la misma forma las empresas deben jugarse el todo por el todo, actualizándose y formulando diversas acciones de esa forma generaran el posicionamiento adecuado; obviamente asesorándose por alguna agencia de publicidad especialista en esta área como Destaca Chile.