viernes, 28 de enero de 2011

Que podemos hacer… redes sociales y tu empresa

En el último año las distintas plataformas online más conocidas como “Redes Sociales” nos han entregado distintas herramientas para agregarle valor a nuestros negocios, promocionando nuestros productos, entregando información o rompiendo la brecha de marca–consumidor acercándonos más a nuestros clientes. Como saber que hacer y como ocuparlas depende del enfoque y valoración de la marca, empresa o productos y servicios que ofrecemos.


Las mini empresas:

Se a demostrado que existen muchos trabajadores “artesas” o independientes que ocupan Facebook como una herramienta de negocios, esto les a generado importantes ventas, ya que esta Red social les brinda de forma gratuita la oportunidad de tener su propia base de datos de clientes, mostrar sus productos en álbumes, contactar y disipar dudas sobre sus creaciones y la más importante de todas “vender”.Para estas mini empresas la clave es estar en constante refresh de productos, promociones e información para que sus clientes no pierdan la oportunidad de vitrinear, compartir y comentar su plataforma de negocio para darle más seriedad e importancia a su mini empresa.


Las Pymes y un poco más:

Para las empresas más establecidas, implementar en su estrategia el uso de redes sociales apunta a objetivos más grandes que las mini empresas, su norte no es vender por intermedio de facebook o un Blog, sino mostrar que hacen sus productos y servicios para así generar una posterior venta. Para este tipo de empresas saber potenciar su trabajo a través de las Redes Sociales es la clave del éxito para que su negocio se potencie de una manera tecnológica y fresca. Por ejemplo, si somos una empresa que ofrece servicios reales para el exterminio de plagas, seria ideal que desde su sitio Web hubiera un link a su Blog donde este detallara que clase de ratones son los mas peligrosos, para que sirven los distintos tóxicos, los daños que causan estas pestes en su empresa o en su hogar, las nuevas reglas impuestas en chile para restaurantes, zonas de picnic etc, información… información y más información. Con esto potenciaríamos su negocio manteniendo a sus clientes al tanto. Tenga en cuenta siempre que la información se agradece y eso le da valor a su empresa. También con el fin de agregar valor es necesario para estas Pymes contar no solo con un medio social sino con los que más le convenga según su rubro o industria. Continuando con el ejemplo de la empresa de plagas, tener paralelamente al Blog un facebook tiene mucho sentido, Ya que podríamos mostrar fotos y videos de hogares, terrenos y empresas que se dejaron estar y se rellenaron de plagas, mostrando el horror y posteriormente la solución a manos de nuestros profesionales. Que más hermoso, si una imagen vale mil palabras un video vale mucho más, ya que tiene un mayor poder visual explicativo, didáctico y entretenido. Lo importante aquí es saber como potenciar las herramientas a favor de su empresa, con el fin de seguir creciendo y haciendo rentable su negocio cada día más gracias a los elementos que nos va arrojando los distintos medios a nuestro alcance.


Grandes empresas:

Para las empresas grandes ya conocidas, quizás ocupar estas plataformas sociales con un fin de negocios o ventas no sea lo más indicado, ya que como consumidores de la mayoría de estas marcas… ya conocemos bien sus productos y servicios, por eso no necesitamos más de lo mismo en las Redes Sociales. La clave de negocio para estas empresas esta en lograr acercarse a sus consumidores, fidelizarlos, que la gente los conozca mostrando su lado emocional, lúdico y entretenido. Las distintas aplicaciones de las redes sociales les da la oportunidad a estas marcas de mostrar su lado mas humano, subiendo fotos o videos de actividades auspiciadas por la empresa, fiestas empresariales, premios, saludos corporativos y un sin fin de posibilidades más que acercar a los consumidores a su marca logrando recordarla en el tiempo. No será malo debatir, o recibir sugerencias por Twitter, subir videos y fotografías de actividades, agregar me gusta en Facebook, solo depende de la orientación y propósitos que queramos brindarle a estas plataformas para sacarles el mayor provecho para el bien de nuestra empresa.


Lo importante de todo esto en los distintos niveles de negocios es saber en que posición estoy como empresa y qué es lo que más me conviene hacer para potenciar mi negocio y hacerlo mas rentable, sacándole el jugo a las aplicaciones de las “Redes Sociales” para potenciar su marca y empresa. De esta forma será mas fácil para las empresas chicas sobrevivir, para las pymes crecer y para las grandes empresas ser recordadas en el tiempo.

martes, 18 de enero de 2011

Los tres pasos para ocupar Internet como plataforma de negocio.

Hoy hablaremos de tres pasos claves que deben tener en cuenta todas las empresas que han optado por expandir su negocio a un medio o plataforma online. Estos tres pasos podemos trabajarlos de forma individual o paralela, lo importante aquí es haber definido el objetivo de este sitio como informar, mostrar o vender y orientar estos pasos hacia el cumplimiento de nuestra meta de negocio.



Primer paso: Tráfico

Para lograr que tu sitio Web sea conocido en Internet necesitamos que lo visiten y para eso se debe efectuar como primer paso un trabajo de posicionamiento web que logre atraer visitas de calidad al sitio de su empresa. Esto se logra contratando los servicios de agencias como Destaca Chile S.A por ejemplo, para lograr a través de un trabajo orgánico o pagado (Google Adwords) de palabras claves, posicionar su sitio Web dentro de las primeras opciones en los buscadores y de forma natural generar un mayor tráfico de visitas de calidad a su sitio.

Segundo paso: Hacer de su sitio más amigable para el navegante

Una ves cubierto el punto uno por si solo saldrá a relucir el punto dos, ya que tendremos un aumento en las visitas y podremos observar como se comportan estas visitas en el sitio. El paso dos consiste en ver si el sitio Web cumple en función de nuestro objetivo, como por ejemplo si vendemos, nos contactan; si las personas que entran al sitio llegan y se van o permanecen en él, promedio de tiempo en el sitio etc. Con los puntos antes mencionados podemos encontrar la razón del por qué x objetivo no se cumple. Una ves identificado el problema podemos trabajarlo ya sea a nivel navegación y viabilidad del sitio (composición), información (contenido) o diseño.

Tercer paso: Acercarse al cliente

Una ves trabajado y tener controlado el punto uno y dos, podemos empezar trabajar y acercar la marca a nuestros clientes en Internet a través de las Redes Sociales como Twitter, Facebook, Blog, etc. La característica principal que poseen estas redes Sociales es la de obtener un feedback casi inmediato con los clientes, lo cual nos ayuda a tener conocimiento en tiempo real de las opiniones y comentarios de nuestros consumidores. Estas herramientas sociales, si están bien trabajadas, son una excelente herramienta para lograr acercarnos y fidelizar a nuestros clientes a través de promociones o informaciones de la empresa, mostrando actividades y el lado más humano de ejecutivos o trabajadores. También es posible acercarnos a los clientes simplemente simpatizando, comentando y debatiendo junto a ellos.

En conclusión en Internet todo es posible lo importante es no olvidar el objetivo por muy lúdico que sea el formato o herramientas que utilicemos, por eso es importante hacerse asesorar por expertos en la materia para poder cumplir y potenciar nuestro negocio, ya que con estos tres pasos bases trabajados cualquier empresa podrá comenzar a generar un negocio rentable que sea perdurable y tenga buenos cimientos para sobrevivir en esta plataforma online.

lunes, 10 de enero de 2011

¿SE PUEDE POSICIONAR UN SITIO WEB EN VARIOS IDIOMAS?

Varios nuevos clientes nos hacen esta pregunta…

Es efectivo realizar posicionamiento web dentro de sitio en varios idiomas, siempre que el sitio hable en el idioma deseado sobre las palabras claves por las que desea aparecer o por lo menos las nombre en dicho idioma.

Lo que es distinto en relación a un sitio que debemos posicionar solo en español, es que el trabajo y los esfuerzos realizados para satisfacer este tipo de solicitud se multiplica por el número de idiomas en el que tenemos que generarel posicionamiento web, incluso en el caso de que tan sólo se tratara de un criterio por idioma. Además, en muchas de las ocasiones, en estos casos, los buscadores y directorios donde hay que trabajar son distintos.

Lo que no es factible es posicionar una página Web por una expresión en inglés (u otro idioma) ,si la Web está sólo en español.

Una buena estrategia de Marketing Online no genera resultado solo a base de Posicionamiento Web.

Si pensamos que el Posicionamiento Web es la herramienta capaz de salvarle la vida o potenciar por si solo tu sitio Web y a tu negocio solo por aparecer en las primeras opciones de Google… simplemente es una locura. Claro que en un comienzo dará excelentes resultados, pero si no somos capaces de potenciar el sitio Web a través del tiempo, observando las tendencias de navegación en nuestro sitio, revisando en informes medibles y cuantificables las falencias y bondades para potenciar o fidelizar a sus clientes gracias a la ayuda de su sitio Web, no llegaremos muy lejos.

Las empresas que deseen tener un sitio online, independiente que sea para información, retail, soporte etc. jamás deben olvidar el por qué buscan alinear su negocio a esta plataforma; como empresa deberán obtener objetivos claros y medibles de lo que queremos conseguir e ir quemando etapas una por una, tomando las oportunidades que se nos van dando sin perder nuestro norte.

El posicionamiento web debe ocuparse con un fin, que es aumentar el flujo de visitas y paralelamente potenciar su sitio Web haciéndolo más atractivo y navegable, creando e innovando según las tendencias de nuestros consumidores y clientes cautivos. Esta es la única manera de crear gracias a las herramientas de marketing online como Posicionamiento Web, Adwords, Blog, Facebook entre otros un cimiento capaz de resistir los cambios constantes que se generan en este ambiente.

El Posicionamiento Web es como una herramienta común y corriente…como por ejemplo un martillo que sin un fin no sirve de nada ocuparlo, pero con un objetivo como la construcción de los cimientos y terminaciones de una casa sería de gran ayuda, aunque seria imposible construir la casa solo con un martillo ¿verdad?, pero si podemos crearla complementando ese martillo con otras herramientas que sirvan para cumplir el mismo fin, después dar comienzo a la construcción paso a paso estaríamos completos y seguros… hasta poner a prueba todo lo hecho anteriormente tratando de sobrevivir a algún fenómeno natural mas o menos comunes por el tipo de región donde desearon plantar la casa, que de no tener una buena base en la construcción (herramientas y complementos), mano de obra bien constituida (asesoramiento) y un cimiento firme (plataforma online) simplemente la casa construida se desplomara y todos los esfuerzos no servirán de nada. Nosotros como asesores de tu negocio en Internet no queremos que esto le pase a tu plataforma online, el posicionamiento web es una herramienta, que junto a las otras herramientas de marketing online son capaces de cimentar tu sitio Web y resistir cualquier cambio del entorno si son usadas de la mejor forma en pro del objetivo.

En este mundo online tan competitivo, solo las empresas que persiguen un objetivo claro y medible pueden sobrevivir en el tiempo y rentabilizar sus inversiones a futuro ocupando no solo una herramienta del marketing online, si no varias, de a una o todas simultáneamente, todo depende de lo que queramos perseguir en cada etapa de nuestro objetivo. En conclusión seamos inteligentes y no desperdiciemos las oportunidades, potenciemos nuestro sitio sacándole el máximo de rendimiento a todas las herramientas online y veamos como nuestro negocio va creciendo tras una buena base ganando experiencia y valor hasta lograr el objetivo…