miércoles, 18 de marzo de 2015

Lo que DEBE y lo que NO PUEDE publicar en Facebok

Con un total de 1.390 millones de usuarios activos en todo el mundo, Facebook es en la actualidad lo más parecido que tenemos a una red de comunicación universal y lo cierto es que a través de esta plataforma, la gente publica y comparte prácticamente todo lo que pueda imaginar.

Esto ha hecho que en muchas ocasiones algunas voces señalan dónde se encuentran los límites de lo que los usuarios pueden y no pueden publicar en el gigante social. Por esta razón, el pasado lunes, la compañía de Mark Zuckerberg acalró los estándares de la comunidad para dar a los usuarios una mayor orientación.

Facebook se mueve en una línea delicada en lo que a la prohibición de contenido violento u ofensivo sin llegar a suprimir el libre intercambio de información. La red social cuenta con un conjunto de usuarios muy variado que presenta un gran abanico de edades, valores y culturas por lo que, a pesar de las guías orientativas dadas a conocer por el gigante social, lo cierto es que el razonamiento que se encuentra detrás de las decisiones de Facebook a la hora de bloquear o permitir contenidos a menudo pueden ser calificadas como opacas.


Por ejemplo, han surgido debates a la hora de sí permitir o no vídeos de decapitaciones antes de la prohibición final de los mismos. El pasado mes de diciembre se bloqueó una página en Rusia a través de la que se promovía una manifestación antigubernamental. Un caso reciente hace referencia a su política de utilizar nombres reales cuando estableció la excepción de las drags queens al permitir finalmente utilizar sus nombres artísticos.

“Estamos tratando de lograr un equilibrio basado en la forma en la que nuestra comunidad trabaja” ha señalado Monika Bickert, jefa de gestión de política global de Facebook dejando claro que “el panorama es muy complicado”.
Las amenazas son uno de los contenidos que están prohibidos en la red social así como los artículos que intenten degradar o avergonzar a alguna persona. Organizaciones terroristas como el Estado Islámico también han sido prohibidas así como el apoyo a grupos que estén relacionados con “comportamiento violento, criminal o que inciten al odio” de acuerdo a las nuevas normativas.

Facebook siempre ha prohibido la pornografía así como la mayoría de fotografías en las que pudiesen mostrarse desnudos pero ahora se incluyen matices. “Quitamos fotografías de personas que muestren sus genitales o enseñen completamente sus nalgas” señala. También se prohíben las fotografías que muestren pechos femeninos salvo que por ejemplo sean relativas a la lactancia materna o sean utilizadas para mostrar, por ejemplo, cicatrices de una mastectomía.
Una de las grandes novedades de esta guía es que Facebook por primera vez prohíbe de forma explícita contenidos que promuevan la violencia o explotación sexual entre los que se incluyen los contenidos denominados como “porno venganzas”. No hay problema en la publicación de pinturas, esculturas así como otras obras de arte en las que aparezcan o muestren figuras desnudas.

Bickert explica que una de las cosas que no ha cambiado es que el gigante social no cuenta entre sus planes con la forma de buscar que los contenidos prohibidos o potencialmente ofensivos sean eliminados de forma automática. Facebook aún recurrirá a los usuarios para denunciar estos casos de acuerdo a sus normas. Deja claro que el proceso de valoración de los contenidos puede llevar cierto tiempo siendo este de 48 máximas en materia de seguridad.
Son muchas voces las que señalan que este tiempo es excesivo puesto que los contenidos en redes sociales circulan a gran velocidad y en muchas ocasiones se convierten en virales con una rapidez asombrosa. Ante esto Bickert explica que Facebook quiere valorar cada caso de forma individual y dentro de todo su contexto.

Por supuesto, las decisiones del gigante social pueden ser apeladas. “Sí la cuenta de una persona es suspendida, puede apelar y su réplica será revisada con todo detalle” ha dejado claro.

En un informe relativo al segundo semestre de 2014, Facebook señala que restringió 9.707 piezas de contenido que violaba su normativa siendo la India el país que más solicitudes había enviado con 5.832 seguido de Turquía (3.264).
“Es tentador pensar que la libertad de expresión es blanca o negra pero dar voz a la gente, como casi todo en esta sociedad, es algo que tenemos que hacer mediante un progreso gradual” señalaba Mark Zuckerberg recientemente en una entrevista.

Fuente: www.marketingdirecto.com

miércoles, 4 de marzo de 2015

Social Media y Community Manager - NO ES LO MISMO!

A raiz del auge de las redes sociales se ha hecho fundamental que las empresas tengan presencia en ellas definiendo estrategias y eligiendo plataformas a utilizar acorde a sus enfoques de marketing. No es tarea facil, por lo que muchas empresas externalizan este servicio, optado por tener un departamento interno, o solo un porfesional encargado de esta area. En esta caso exite confusion en los encargados de estos temas, entre un Social Media Manager y un Community Manager..... cuál es la diferencia entre ellos??.

Les compartimos este articulo de Esan Escuela de negocios en Perú... que explica claramente los conocimientos y tareas de cada quien.

Social Media NO es ser Community Manager

En la actualidad, las redes sociales tienen una gran implicancia en el mundo empresarial. Esto se puede evidenciar en la cada vez mayor cantidad de recursos humanos que las organizaciones  destinan para la administración y en análisis de estas plataformas. No obstante, se suele equiparar erróneamente el término Social Media con el de Community Manager. Ante ello, es preciso definir qué implica cada concepto para evitar confusiones y equivocaciones. A continuación, se enumerará y ordenará cada temática detallando los formatos que abarca. 

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¿Qué hace un Social Media?

En primer lugar, hay que partir de los tres conceptos que se recogen del Social Media 1) Comunicación, 2) Colaboración y 3) Multimedia. En esta línea, se pueden mencionar los siguientes componentes de cada concepto:

Comunicación:

Blogs. WordPress, Blogger.
• Microblogs. Twitter, Tumblr.
• Foros.
•Redes sociales: las horizontales o generalistas (Facebook, Instagram) y las especializadas o verticales (Linkedin).
• Documentos. Slideshare, Google Docs.
• Mensajería instantánea. Skype, Whatsapp.
• Geolocalización. Foursquare, Google Places.

Colaboración:

• Wiki. Wikipedia.
• Marcadores. Delicious.
• Noticias. Menéame, Digg.

Multimedia

• Fotos: Flickr,
• Vídeos: Youtube, Vimeo.
• Música: Spotify.

Una vez conocidos los componentes que debe manejar un Social Media Manager, se tiene que señalar que la labor de estos profesionales se centra en lo siguiente: definen una estrategia en medios sociales. No solo se trata de un experto en todos los nuevos medios. Es aquel que tiene la capacidad de darle a estos medios un enfoque empresarial, impulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad alrededor de los propósitos de cada compañía. Es quien encuentra puntos comunes de interés y los convierte en metas. No es pelear con el líder de la empresa. Es apoyar a estos líderes para impulsar el sueño y las metas de la compañía.

¿Qué hace un Community Manager?

El Community Manager es el que ejecuta la estrategia definida por el Social Media Manager y está interactuando día a día con los usuarios en las diferentes comunidades que pueda tener una empresa. Este profesional debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red y debe construir contenidos constantemente, además de ser experto estratégico, o documentado, de los temas que discute su comunidad.

¿En tu organización hay una clara diferenciación entre las labores que hace un Social Media y un Comunnity Manager?
 

Fuente: http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad